Política de Privacidade

Introdução

Na Planoora, estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e garantir a segurança das suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa plataforma de reservas e serviços relacionados.

Informações que Recolhemos

Informações Pessoais

Recolhemos informações que nos fornece diretamente, incluindo:

• Informações da conta (nome, endereço de e-mail, número de telefone)
• Detalhes e preferências de reservas
• Informações de pagamento (processadas com segurança através do Stripe)
• Preferências de comunicação
• Interações com o suporte ao cliente

Informações Recolhidas Automaticamente

Recolhemos automaticamente certas informações quando utiliza os nossos serviços:

• Informações do dispositivo (endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Dados de utilização (páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo gasto)
• Dados de localização (se ativar os serviços de localização)
• Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes

Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações para:

• Fornecer e manter os nossos serviços de reservas
• Processar reservas e pagamentos
• Enviar confirmações e lembretes de reservas
• Comunicar consigo sobre a sua conta e serviços
• Fornecer suporte ao cliente
• Melhorar a nossa plataforma e desenvolver novas funcionalidades
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais

Partilha de Informações

Podemos partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:

• Fornecedores de Serviços: Com fornecedores terceiros que nos ajudam a operar a nossa plataforma (processadores de pagamento, serviços de hospedagem, fornecedores de análise)
• Parceiros Comerciais: Com os negócios com os quais reserva serviços, para facilitar as suas reservas
• Requisitos Legais: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos e segurança
• Transferências Comerciais: Em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos
• Consentimento: Quando nos deu consentimento explícito para partilhar as suas informações

Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isto inclui:

• Encriptação de dados sensíveis
• Servidores e bases de dados seguros
• Auditorias e atualizações regulares de segurança
• Controlos de acesso e autenticação
• Formação da equipa em proteção de dados

Os Seus Direitos

Dependendo da sua localização, pode ter os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:

• Acesso: Solicitar uma cópia das suas informações pessoais
• Retificação: Corrigir informações inexatas ou incompletas
• Apagamento: Solicitar a eliminação das suas informações pessoais
• Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Oposição: Opor-se a certos processamentos das suas informações
• Retirada: Retirar o consentimento para o processamento de dados

Retenção de Dados

Mantemos as suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer os nossos serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos. As informações de reservas e pagamentos são normalmente mantidas para fins contabilísticos e legais conforme exigido pelas leis aplicáveis.

Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência, analisar padrões de utilização e fornecer conteúdo personalizado. Pode controlar as definições de cookies através das preferências do seu navegador, embora algumas funcionalidades possam não funcionar corretamente se os cookies estiverem desativados.

Transferências Internacionais

As suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu. Garantimos que existem salvaguardas apropriadas para proteger as suas informações de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Privacidade de Menores

Os nossos serviços não se destinam a crianças com menos de 16 anos de idade. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos informações pessoais de uma criança com menos de 16 anos, tomaremos medidas para eliminar essas informações.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações materiais publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização". A sua utilização contínua dos nossos serviços após quaisquer alterações constitui aceitação da política atualizada.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de dados, por favor contacte-nos em:

Email: info@planoora.com
Address: Grécia · Remoto em toda a Europa