Question 1

Tenho de pagar taxas de plataforma?

Accepted Answer

Por muito pouco tempo, os parceiros iniciais não têm subscrição mensal de software. Depois passam a haver subscrições pagas. As taxas de plataforma aplicam-se apenas quando um cliente reserva pela app Planoora. Se reservar a partir da sua Store, não há taxa de plataforma. Nos pagamentos online, aplicam-se as taxas padrão de processamento.

Question 2

Quais são as taxas de processamento de pagamentos?

Accepted Answer

Aplica-se uma taxa de processamento a todas as reservas efetuadas através da Planoora (app ou web), independentemente de o pagamento ser online ou presencial. Pagamentos online antecipados incluem as taxas do processador de pagamentos. Para pagamentos presenciais/liquidados pela loja, a taxa da plataforma aplica-se e é liquidada pela própria loja. Estas taxas cobrem transações seguras e ajudam a reduzir faltas, sendo competitivas face ao mercado.

Question 3

Posso usar a Planoora no meu telefone?

Accepted Answer

Absolutamente! A Planoora é construída mobile-first e funciona perfeitamente em smartphones e tablets (Android ou iOS) bem como em computadores (Windows ou Mac). Gerir o seu negócio a partir de qualquer lugar, a qualquer hora.

Question 4

Preciso de instalar software no meu computador?

Accepted Answer

Não é necessária instalação! A Planoora é baseada em nuvem, por isso só precisa de acesso à internet para iniciar sessão a partir de qualquer dispositivo. Todos os seus dados sincronizam automaticamente em todos os seus dispositivos em tempo real.

Question 5

Como funcionam os pagamentos?

Accepted Answer

Escolhe o seu cronograma de pagamento - semanal, quinzenal ou mensal. O dinheiro vai directamente para a sua conta bancária. Cada transacção é visível no seu dashboard com total transparência sobre taxas, por isso sempre sabe exactamente o que está a ganhar.

Question 6

E quanto a cancelamentos?

Accepted Answer

A Planoora aplica uma política de cancelamento rígida de 24 horas. Os clientes podem cancelar até 24 horas antes do agendamento e recebem reembolso menos a taxa de aplicação. Nas últimas 24 horas não são permitidos cancelamentos. Se o fornecedor cancelar, o cliente recebe reembolso total. Se o fornecedor cancelar nas 24 horas, a loja suporta as taxas aplicáveis. Lembretes automáticos ajudam a reduzir faltas e as listas de espera ajudam a preencher vagas de última hora.

Question 7

Posso integrar com as minhas redes sociais?

Accepted Answer

Sim! Pode adicionar botões de reserva à sua página do Facebook e conta do Instagram. Estes ligam directamente ao seu calendário Planoora para que os seguidores possam ver a sua disponibilidade e reservar instantaneamente - tudo sem comissões para reservas directas!

Question 8

Os meus dados estão seguros e quem os possui?

Accepted Answer

Os seus dados são e permanecem SUA propriedade. Processamo-los de forma segura de acordo com os regulamentos GDPR, mas nunca os partilhamos com terceiros ou os usamos para outros fins. Mesmo que cancele o seu plano, ainda possui e pode exportar todos os seus dados.

Question 9

Posso importar dados do meu sistema antigo?

Accepted Answer

Claro! A nossa equipa ajudá-lo-á a importar dados básicos e notas do seu sistema de reserva anterior para a Planoora. Tornamos a transição o mais suave possível.

Question 10

Quando se aplicam as taxas de plataforma?

Accepted Answer

As taxas de plataforma aplicam-se apenas a reservas provenientes da app Planoora. As reservas feitas a partir da sua Store não têm taxa de plataforma. Os valores para reservas na app dependem do montante da reserva. Veja a tabela de taxas nesta página.

Question 11

O que custa €2 por mês?

Accepted Answer

O Stripe Express para aceitar pagamentos na app Planoora custa €2 por mês em todos os planos. Não há subscrição mensal de software. Criar ofertas é grátis. Pagamentos online com cartão incluem as taxas padrão Stripe.

Question 12

Cobram mais por novos clientes do marketplace?

Accepted Answer

Não. A Planoora não cobra uma taxa especial de novos clientes no marketplace. Novos e recorrentes seguem as mesmas regras: 0% de taxa de plataforma nas reservas na Store, e as taxas escalonadas padrão apenas quando reservam pela app Planoora.

Question 13

O período sem subscrição é para sempre?

Accepted Answer

Não. A oferta sem subscrição é temporária e está disponível por muito pouco tempo. Depois deste período limitado, passam a haver subscrições pagas. As taxas de plataforma em reservas pela app e o Stripe Express (€2 / mês para pagamentos na app) seguem as regras desta página.

Preços

Freelancer

Equipas

Enterprise

Comparar planos

Taxas de plataforma

Tudo o que precisa para crescer

O seu calendário digital

Marketplace + Store

Lembretes e avaliações inteligentes

Pagamentos com Stripe Express

Ofertas, marketing e analytics

Acesso multi-dispositivo

Tem uma pergunta?Provavelmente temos uma resposta para si.

Tenho de pagar taxas de plataforma?

Quais são as taxas de processamento de pagamentos?

Posso usar a Planoora no meu telefone?

Preciso de instalar software no meu computador?

Como funcionam os pagamentos?

E quanto a cancelamentos?

Posso integrar com as minhas redes sociais?

Os meus dados estão seguros e quem os possui?

Posso importar dados do meu sistema antigo?

Quando se aplicam as taxas de plataforma?

O que custa €2 por mês?

Cobram mais por novos clientes do marketplace?

O período sem subscrição é para sempre?

Uma plataforma adequada para todos

Comece a crescer com a Planoora

Preços

Freelancer

Equipas

Enterprise

Comparar planos

Taxas de plataforma

Tudo o que precisa para crescer

O seu calendário digital

Marketplace + Store

Lembretes e avaliações inteligentes

Pagamentos com Stripe Express

Ofertas, marketing e analytics

Acesso multi-dispositivo

Tem uma pergunta?Provavelmente temos uma resposta para si.

Tenho de pagar taxas de plataforma?

Quais são as taxas de processamento de pagamentos?

Posso usar a Planoora no meu telefone?

Preciso de instalar software no meu computador?

Como funcionam os pagamentos?

E quanto a cancelamentos?

Posso integrar com as minhas redes sociais?

Os meus dados estão seguros e quem os possui?

Posso importar dados do meu sistema antigo?

Quando se aplicam as taxas de plataforma?

O que custa €2 por mês?

Cobram mais por novos clientes do marketplace?

O período sem subscrição é para sempre?

Uma plataforma adequada para todos

Comece a crescer com a Planoora

Tem uma pergunta?
Provavelmente temos uma resposta para si.

Tem uma pergunta?
Provavelmente temos uma resposta para si.