Planoora 플랫폼 이용에 관한 약관
최종 업데이트: 2026년 5월 11일
본 서비스 이용약관(「약관」)은 Planoora ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., 소재지 Ekavis 66, Thermi, Thessaloniki, Greece(「Planoora」, 「당사」)가 운영하는 Planoora 플랫폼(「플랫폼」)의 이용을 규정합니다. 플랫폼에 등록하거나 이용함으로써 귀하는 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
플랫폼은 두 가지 유형의 사용자를 대상으로 합니다.
Planoora는 비즈니스 파트너와 최종 고객을 연결하는 무료 마켓플레이스 플랫폼입니다. 비즈니스 파트너는 예약, 직원, 서비스, 가용성, 서비스 패키지, 이벤트를 관리할 수 있습니다. 최종 고객은 사업자를 찾고, 예약하고, 패키지를 구매하고, 이벤트 티켓을 구매할 수 있습니다. Planoora 자체는 미용, 피트니스, 웰니스 서비스를 제공하지 않으며, 사업자와 고객을 연결하는 기술 마켓플레이스만 제공합니다.
3.1 비즈니스 파트너는 등록 시 사업체명, 주소, 연락처, 서비스, 가격, 직원 정보를 포함하여 정확하고 완전한 정보를 제공해야 합니다.
3.2 비즈니스 파트너는 영업 시간, 서비스 가용성, 가격, 패키지 세부 정보, 이벤트 정보를 포함하여 계정 정보를 최신 상태로 유지할 책임이 있습니다.
3.3 귀하는 로그인 자격 증명의 기밀성을 유지할 책임이 있습니다. Planoora는 자격 증명 보호 실패로 인한 무단 접근에 대해 책임지지 않습니다.
3.4 Planoora는 본 약관을 위반하거나, 허위 정보를 제공하거나, 사기 행위에 관여하는 계정을 정지하거나 해지할 권리를 보유합니다.
4.1 Planoora는 현재 비즈니스 파트너에게 무료입니다. 사업체, 서비스, 패키지, 이벤트를 플랫폼에 등록하는 데 구독료가 부과되지 않습니다.
4.2 앱 내 결제(예약, 패키지, 이벤트 티켓)의 경우 Planoora는 플랫폼 거래 수수료를 부과합니다. 이 수수료는 잔액이 비즈니스 파트너에게 이체되기 전에 결제 금액에서 공제됩니다.
4.3 결제는 Stripe를 통해 안전하게 처리됩니다. Planoora는 카드 정보를 저장하지 않습니다. 앱 내 결제를 이용함으로써 귀하는 Stripe의 서비스 약관(stripe.com/legal)에 동의하는 것으로 간주됩니다.
4.4 Planoora는 향후 플랫폼 수수료를 도입, 수정 또는 조정할 권리를 보유합니다. 수수료 변경 시 비즈니스 파트너에게 최소 30일 전에 통지합니다.
5.1 기본 정책: Planoora는 기본적으로 24시간 취소 정책을 적용합니다. 예약 시간 24시간 이내에 이루어진 취소는 제5.2조 및 제5.3조의 조건이 적용됩니다.
5.2 맞춤 취소 정책: 비즈니스 파트너는 계정 설정을 통해 자체 취소 정책을 설정할 수 있습니다. 비즈니스 파트너가 설정한 맞춤 정책은 기본 24시간 정책보다 우선하며, 예약 시 최종 고객에게 명확히 표시됩니다.
5.3 앱 내 결제 취소:
5.4 매장 결제 예약: 앱 내 결제가 이루어지지 않은 예약의 경우 금전적 환불은 적용되지 않습니다. 다만 적용되는 취소 정책(기본 또는 맞춤)은 여전히 유효합니다. Planoora는 매장 결제 취소에 대해 어느 당사자에게도 위약금을 부과하지 않습니다.
5.5 노쇼는 지연 취소로 처리되며 비즈니스 파트너의 취소 정책이 적용됩니다.
6.1 비즈니스 파트너는 플랫폼에서 서비스 패키지(「패키지」)를 생성하고 제공할 수 있습니다. 패키지를 통해 최종 고객은 정해진 기간 동안 유효한 고정 가격으로 정의된 횟수의 세션 또는 서비스를 구매할 수 있습니다.
6.2 패키지는 일회성 구매입니다. 반복 구독이 아니며, 패키지가 만료되거나 모두 사용되었을 때 자동 갱신이나 반복 결제가 이루어지지 않습니다.
6.3 패키지 만료가 임박하거나 모두 사용된 경우 Planoora는 최종 고객에게 이를 알리는 알림을 보냅니다. 새 패키지를 구매할지 여부는 최종 고객의 판단에 달려 있습니다. 최종 고객의 명시적 행동 없이는 결제가 이루어지지 않습니다.
6.4 각 패키지의 조건(세션 수, 유효 기간, 가격)은 비즈니스 파트너가 설정하며, 구매 시 최종 고객에게 명확히 표시됩니다.
6.5 패키지 환불: 최종 고객이 패키지에 미사용 세션이 남아 있고 환불을 요청하는 경우, 환불 금액은 미사용 세션에 비례하여 계산되며 플랫폼 거래 수수료가 공제됩니다. 비즈니스 파트너의 취소 정책도 적용될 수 있습니다.
6.6 비즈니스 파트너가 계정을 폐쇄하거나 최종 고객에게 미사용 세션이 남아 있는 상태에서 패키지를 제거하는 경우, 해당 최종 고객은 미사용 세션에 대해 전액 환불을 받을 권리가 있습니다.
7.1 비즈니스 파트너는 피트니스 클래스, 워크숍, 뷰티 마스터클래스, 웰니스 리트릿 등의 이벤트(「이벤트」)를 플랫폼에서 생성하고 게시할 수 있습니다. 최종 고객은 플랫폼을 통해 이러한 이벤트의 티켓을 구매할 수 있습니다.
7.2 티켓 결제는 Stripe를 통해 앱 내에서 처리됩니다. 플랫폼 거래 수수료는 예약 결제와 동일한 방식으로 모든 티켓 판매에 적용됩니다.
7.3 비즈니스 파트너에 의한 이벤트 취소: 게시된 이벤트가 비즈니스 파트너에 의해 취소되는 경우, 티켓을 구매한 모든 최종 고객은 플랫폼 거래 수수료를 포함한 전액 환불을 받을 권리가 있습니다. 이 경우 플랫폼 거래 수수료는 비즈니스 파트너가 부담합니다.
7.4 최종 고객에 의한 이벤트 취소: 최종 고객의 티켓 취소에 따른 환불은 구매 시 표시된 해당 이벤트의 비즈니스 파트너 취소 정책을 따릅니다. 플랫폼 거래 수수료는 환불되지 않으며 최종 고객이 부담합니다.
7.5 Planoora는 비즈니스 파트너가 주최하는 이벤트의 품질, 안전, 내용에 대해 책임지지 않습니다. 이벤트와 관련된 최종 고객과 비즈니스 파트너 간의 분쟁은 비즈니스 파트너의 책임입니다.
7.6 비즈니스 파트너는 건강 및 안전 규정, 소비자 보호법, 필요한 허가를 포함하여 적용되는 모든 그리스 및 EU 법률을 준수할 단독 책임이 있습니다.
8.1 Planoora는 마켓플레이스로 운영됩니다. 비즈니스 파트너는 서비스, 패키지, 이벤트를 독립적으로 등록합니다. Planoora는 플랫폼의 어떠한 등록물에 대해서도 품질, 정확성, 합법성을 보증, 검증 또는 보장하지 않습니다.
8.2 서비스, 패키지 또는 이벤트 제공에 관한 계약은 최종 고객과 비즈니스 파트너 간에 직접 체결됩니다. Planoora는 해당 계약의 당사자가 아닙니다.
8.3 최종 고객은 예약 또는 구매 전에 비즈니스 파트너 프로필, 평점, 리뷰를 검토할 것을 권장합니다.
8.4 Planoora는 최종 고객과 비즈니스 파트너 간의 분쟁에 대해 책임지지 않습니다. 다만 Planoora는 전적인 재량에 따라 당사자 간 소통을 중재하여 분쟁 해결을 지원할 수 있습니다.
비즈니스 파트너는 다음에 동의합니다.
10.1 최종 고객의 개인 데이터에 대해 Planoora는 데이터 관리자인 비즈니스 파트너를 대신하여 데이터 처리자로서 행동합니다. 플랫폼을 이용함으로써 비즈니스 파트너는 Planoora의 개인정보 처리방침에 동의하며, Planoora가 예약, 패키지, 이벤트 서비스 제공을 위해서만 최종 고객 데이터를 처리함을 수락하는 것으로 간주됩니다.
10.2 비즈니스 파트너는 Planoora를 통해 최종 고객의 개인 데이터를 수집 및 처리할 법적 근거를 확보하고, 최종 고객에게 적절한 개인정보 고지를 제공할 책임이 있습니다.
10.3 Planoora는 www.planoora.com/en/privacy에서 확인할 수 있는 당사의 개인정보 처리방침에 따라 EU 일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 준수하여 모든 개인 데이터를 처리합니다.
11.1 플랫폼의 모든 콘텐츠, 디자인, 코드, 상표, 자료는 Planoora의 지적 재산이며, 사전 서면 동의 없이 복사, 재생산 또는 배포할 수 없습니다.
11.2 비즈니스 파트너는 업로드한 콘텐츠(사진, 설명, 이벤트 세부 정보 등)의 소유권을 유지하지만, 서비스 제공 목적으로 해당 콘텐츠를 플랫폼에 표시할 수 있는 비독점적, 로열티 프리 라이선스를 Planoora에 부여합니다.
12.1 Planoora는 플랫폼을 「있는 그대로」 제공합니다. 플랫폼의 중단 없는 또는 오류 없는 운영을 보장하지 않습니다.
12.2 Planoora는 비즈니스 파트너가 제공하는 서비스, 패키지, 이벤트의 품질, 안전, 합법성에 대해 책임지지 않습니다.
12.3 Planoora는 적용 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 플랫폼 이용으로 인한 간접적, 부수적 또는 결과적 손해에 대해 책임지지 않습니다.
12.4 Planoora의 어떠한 당사자에 대한 총 책임도 청구 전 3개월 동안 해당 당사자가 지불했거나 해당 당사자에게 지불된 플랫폼 수수료 총액을 초과하지 않습니다.
13.1 비즈니스 파트너는 info@planoora.com로 연락하여 언제든지 계정을 폐쇄할 수 있습니다.
13.2 계정 폐쇄 시 남은 세션이 있는 모든 활성 패키지와 티켓이 판매된 모든 예정 이벤트는 계정이 완전히 폐쇄되기 전에 해결(환불 또는 이행)되어야 합니다.
13.3 계정 폐쇄 시 계정과 관련된 모든 개인 데이터는 당사의 개인정보 처리방침에 명시된 기간 동안 보관된 후 안전하게 삭제됩니다.
Planoora는 언제든지 본 약관을 업데이트할 권리를 보유합니다. 중요한 변경 사항이 발효되기 최소 14일 전에 비즈니스 파트너에게 이메일로 통지합니다. 해당 날짜 이후에도 플랫폼을 계속 이용하는 것은 업데이트된 약관에 대한 동의를 구성합니다.
본 약관은 그리스 및 유럽연합의 법률에 따릅니다. 본 약관에서 발생하는 분쟁은 그리스 테살로니키 법원의 전속 관할에 따릅니다.
본 약관에 관한 문의 사항은 아래로 연락해 주세요.
Planoora
Planoora ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. G.C.R.
Ekavis 66, Thermi, Thessaloniki, Greece
VAT / ΑΦΜ: 803318818
GEMI / ΓΕΜΗ: 194490904000
Email: info@planoora.com
전화: +30 6971710422