プライバシーポリシー

当社がお客様の個人情報を収集、使用、保護する方法

最終更新日: 2025 年 1 月

導入

Planoora では、お客様のプライバシーを保護し、個人情報のセキュリティを確保することに尽力しています。このプライバシー ポリシーでは、お客様が当社の予約プラットフォームおよび関連サービスを使用する際に、当社がお客様の情報をどのように収集、使用、開示、保護するかについて説明します。

Information We Collect

個人情報

当社は、お客様が当社に直接提供する以下の情報を収集します。

  • アカウント情報(名前、メールアドレス、電話番号)
  • 予約の詳細と設定
  • 支払い情報 (Stripe を通じて安全に処理されます)
  • 通信設定
  • カスタマーサポートのやり取り

自動的に収集される情報

お客様が当社のサービスを使用する際、当社は特定の情報を自動的に収集します。

  • デバイス情報 (IPアドレス、ブラウザタイプ、オペレーティングシステム)
  • 使用状況データ (訪問したページ、使用した機能、費やした時間)
  • 位置データ (位置情報サービスを有効にしている場合)
  • Cookie および同様の追跡テクノロジー

How We Use Your Information

当社はお客様の情報を次の目的で使用します。

  • 予約サービスの提供と維持
  • 予約と支払いの処理
  • 予約確認とリマインダーを送信
  • アカウントとサービスについて連絡する
  • カスタマーサポートを提供する
  • プラットフォームを改善し、新機能を開発する
  • プラットフォームのセキュリティを確保し、詐欺を防止
  • 法的義務の遵守

情報共有

当社は、以下の状況においてお客様の情報を共有する場合があります。

  • サービスプロバイダー: With third-party vendors who help us operate our platform (payment processors, hosting services, analytics providers)
  • ビジネスパートナー: 予約を容易にするため、サービスを予約する企業と協力する
  • 法的要件: 法律で義務付けられている場合、または当社の権利と安全を保護するために
  • Business Transfers: 合併、買収、資産の売却に関連して
  • 同意: お客様がお客様の情報を共有することに明示的に同意した場合

データセキュリティ

当社は、お客様の個人情報を不正なアクセス、改ざん、開示、または破壊から保護するために、適切な技術的および組織的対策を実施します。これには以下が含まれます:

  • 機密データの暗号化
  • サーバーとデータベースを保護する
  • 定期的なセキュリティ監査とアップデート
  • アクセス制御と認証
  • データ保護に関するスタッフのトレーニング

あなたの権利

お住まいの地域によっては、個人情報に関して以下の権利がある場合があります:

  • アクセス: 個人情報のコピーを要求する
  • 整流: 不正確または不完全な情報を修正する
  • Erasure: 個人情報の削除をリクエストする
  • 携帯性: 構造化された機械可読形式でデータを受信します
  • 異議: 情報の特定の処理に異議を唱える
  • 出金: データ処理の同意を撤回する

データの保持

当社は、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、契約の履行に必要な期間、お客様の個人情報を保管します。予約および支払い情報は通常、適用される法律の要求に応じて、会計および法的目的のために保持されます。

Cookie と追跡

当社は、お客様のエクスペリエンスを向上させ、使用パターンを分析し、パーソナライズされたコンテンツを提供するために、Cookie および同様のテクノロジーを使用します。ブラウザの設定を通じて Cookie の設定を制御できますが、Cookie が無効になっていると一部の機能が正しく機能しない可能性があります。

International Transfers

お客様の情報は、お客様の国以外の国に転送され、そこで処理される場合があります。当社は、適用されるデータ保護法に従って、お客様の情報を保護するための適切な保護措置が講じられていることを確認します。

子供のプライバシー

当社のサービスは 16 歳未満のお子様を対象としていません。当社は、故意に 16 歳未満の子供から個人情報を収集することはありません。16 歳未満の子供から個人情報を収集したことが判明した場合、当社はかかる情報を削除する措置を講じます。

このポリシーの変更

当社は、このプライバシー ポリシーを随時更新することがあります。重大な変更があった場合は、このページに新しいプライバシー ポリシーを掲載し、「最終更新日」を更新することでお知らせします。変更後も当社のサービスを継続して使用することにより、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。

お問い合わせ

このプライバシー ポリシーまたは当社のデータ慣行についてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。

Email: info@planoora.com
Address: ギリシャ · ヨーロッパ各地の遠隔地

よくある質問