Termini e condizioni

I termini che regolano l'utilizzo della piattaforma di prenotazione di Planoora

Ultimo aggiornamento: gennaio 2025

1. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando la piattaforma di prenotazione di Planoora, le applicazioni mobili o i servizi correlati (collettivamente, il "Servizio"), accetti di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni ("Termini"). Se non accetti i presenti Termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro Servizio.

2. Descrizione del Servizio

Planoora è una piattaforma di prenotazione completa che consente alle aziende di gestire gli appuntamenti del personale, il noleggio delle risorse, le prenotazioni di spazi e i servizi on-demand. Il nostro Servizio facilita le connessioni tra fornitori di servizi ("Partner") e clienti che cercano servizi ("Utenti").

3. Account utente

3.1 Creazione dell'account

Per utilizzare alcune funzionalità del nostro Servizio, è necessario creare un account. L'utente accetta di fornire informazioni accurate, attuali e complete durante la registrazione e di aggiornare tali informazioni per mantenerle accurate, attuali e complete.

3.2 Sicurezza dell'account

Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account. Accetti di informarci immediatamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo account.

4. Termini dei partner

4.1 Registrazione del partner

Le aziende che desiderano offrire servizi tramite la nostra piattaforma devono completare il processo di registrazione dei partner, inclusa la verifica delle credenziali aziendali, la registrazione fiscale e il rispetto delle normative applicabili.

4.2 Elenchi di servizi

I partner sono responsabili del mantenimento di elenchi di servizi, prezzi, disponibilità e informazioni aziendali accurati. Tutte le descrizioni dei servizi devono essere veritiere e non fuorvianti.

4.3 Elaborazione dei pagamenti

Elaboriamo i pagamenti per conto dei Partner tramite processori di pagamento sicuri di terze parti. I pagamenti vengono effettuati secondo il nostro programma standard, in genere entro 2-7 giorni lavorativi dal completamento del servizio.

5. Politica di prenotazione e cancellazione

5.1 Processo di prenotazione

Gli utenti possono sfogliare i servizi disponibili, selezionare le fasce orarie ed effettuare prenotazioni attraverso la nostra piattaforma. Le prenotazioni vengono confermate al momento dell'elaborazione del pagamento e sono soggette alla disponibilità del Partner.

5.2 Politica di cancellazione

Le cancellazioni possono essere effettuate fino a 24 ore prima dell'orario previsto del servizio. Le spese di cancellazione possono essere applicate come segue:

  • Cancellazioni da parte del cliente: tariffa riscossa, cliente rimborsato
  • Cancellazioni del partner: il cliente paga una commissione
  • Mancata presentazione: si applica il costo del servizio completo

6. Commissioni e pagamenti

6.1 Commissioni di servizio

Addebitiamo commissioni per facilitare le prenotazioni e fornire i servizi della nostra piattaforma. Le strutture tariffarie variano in base al livello di partnership e al tipo di servizio. Tutte le tariffe sono chiaramente visualizzate prima della conferma della prenotazione.

6.2 Metodi di pagamento

Accettiamo vari metodi di pagamento tra cui carte di credito, carte di debito, portafogli digitali e pagamenti contactless tramite la nostra funzione Tocca per pagare. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe.

7. Condotta dell'utente

Gli utenti si impegnano a non:

  • Utilizzare il Servizio per scopi illegali o in violazione di qualsiasi legge applicabile
  • Interferire o interrompere il Servizio o i server collegati al Servizio
  • Tentare di ottenere l'accesso non autorizzato a qualsiasi parte del Servizio
  • Fornire informazioni false, fuorvianti o fraudolente
  • Molestare, abusare o danneggiare altri utenti o partner
  • Violare qualsiasi diritto di proprietà intellettuale

8. Proprietà intellettuale

Il Servizio e i suoi contenuti, caratteristiche e funzionalità originali sono di proprietà di Planoora e sono protetti dalle leggi internazionali su copyright, marchi, brevetti, segreti commerciali e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

9. Privacy

La tua privacy è importante per noi. Ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy, che regola anche l'utilizzo del Servizio, per comprendere le nostre pratiche relative alla raccolta e all'utilizzo delle tue informazioni.

10. Esclusioni di responsabilità e limitazioni

10.1 Disponibilità del servizio

Ci sforziamo di mantenere la disponibilità continua del servizio ma non possiamo garantire un accesso ininterrotto. Il Servizio viene fornito "così com'è" senza garanzie di alcun tipo.

10.2 Servizi di terze parti

Il nostro Servizio può integrarsi con servizi di terze parti. Non siamo responsabili per la disponibilità, il contenuto o le pratiche di tali servizi di terze parti.

11. Indennizzo

Accetti di indennizzare e tenere indenne Planoora, i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno, perdita o spesa derivante dall'utilizzo del Servizio o dalla violazione dei presenti Termini.

12. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Planoora non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi ma non limitati alla perdita di profitti, dati o utilizzo, derivanti dall'utilizzo del Servizio.

13. Risoluzione

Possiamo chiudere o sospendere il tuo account e l'accesso al Servizio immediatamente, senza preavviso, per qualsiasi motivo, inclusa la violazione dei presenti Termini. Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento contattandoci.

14. Legge applicabile

Le presenti Condizioni saranno regolate e interpretate in conformità con le leggi della Grecia, indipendentemente dai principi di conflitto di leggi. Eventuali controversie saranno risolte nei tribunali della Grecia.

15. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Informeremo gli utenti delle modifiche sostanziali pubblicando i Termini aggiornati sul nostro sito Web e aggiornando la data "Ultimo aggiornamento". L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce l'accettazione dei Termini aggiornati.

16. Informazioni di contatto

In caso di domande sui presenti Termini, contattaci all'indirizzo:

Email: info@planoora.com
Address: Grecia · Remota in tutta Europa

Domande frequenti