Όροι που διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας Planoora
Τελευταία ενημέρωση: 11 Μαΐου 2026
Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας Planoora («Πλατφόρμα»), που λειτουργεί από Planoora ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., με έδρα Ekavis 66, Thermi, Thessaloniki, Greece («Planoora», «εμείς», «μας»). Με την εγγραφή ή τη χρήση της Πλατφόρμας, συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους.
Η Πλατφόρμα εξυπηρετεί δύο τύπους χρηστών:
Το Planoora είναι μια δωρεάν πλατφόρμα marketplace που συνδέει Επιχειρηματικούς Συνεργάτες με Τελικούς Πελάτες. Επιτρέπει στους Επιχειρηματικούς Συνεργάτες να διαχειρίζονται κρατήσεις, προσωπικό, υπηρεσίες, διαθεσιμότητα, πακέτα υπηρεσιών και εκδηλώσεις. Οι Τελικοί Πελάτες μπορούν να ανακαλύπτουν επιχειρήσεις, να κλείνουν ραντεβού, να αγοράζουν πακέτα και εισιτήρια εκδηλώσεων. Το Planoora δεν παρέχει αυτό υπηρεσίες ομορφιάς, fitness ή ευεξίας — παρέχει αποκλειστικά την τεχνολογική πλατφόρμα marketplace που συνδέει επιχειρήσεις και πελάτες τους.
3.1 Οι Επιχειρηματικοί Συνεργάτες πρέπει να παρέχουν ακριβή και πλήρη στοιχεία κατά την εγγραφή, συμπεριλαμβανομένου ονόματος επιχείρησης, διεύθυνσης, στοιχείων επικοινωνίας, υπηρεσιών, τιμολόγησης και προσωπικού.
3.2 Οι Επιχειρηματικοί Συνεργάτες είναι υπεύθυνοι για την ενημέρωση των στοιχείων του λογαριασμού τους, συμπεριλαμβανομένων ωραρίου, διαθεσιμότητας υπηρεσιών, τιμών, πακέτων και εκδηλώσεων.
3.3 Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων σύνδεσής σας. Το Planoora δεν ευθύνεται για μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση λόγω αδυναμίας προστασίας των διαπιστευτηρίων σας.
3.4 Το Planoora διατηρεί το δικαίωμα αναστολής ή κατάργησης λογαριασμών που παραβιάζουν τους Όρους, παρέχουν ψευδή στοιχεία ή εμπλέκονται σε απάτη.
4.1 Το Planoora είναι προς το παρόν δωρεάν για τους Επιχειρηματικούς Συνεργάτες. Δεν χρεώνεται συνδρομή για την καταχώρηση επιχείρησης, υπηρεσιών, πακέτων ή εκδηλώσεων στην Πλατφόρμα.
4.2 Για πληρωμές εντός εφαρμογής (ραντεβού, πακέτα και εισιτήρια εκδηλώσεων), το Planoora χρεώνει τέλος συναλλαγής πλατφόρμας. Αυτό το τέλος αφαιρείται από την πληρωμή πριν το υπόλοιπο μεταφερθεί στον Επιχειρηματικό Συνεργάτη.
4.3 Οι πληρωμές επεξεργάζονται με ασφάλεια μέσω Stripe. Το Planoora δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών. Με τη χρήση πληρωμών εντός εφαρμογής, συμφωνείτε με τους Όρους Χρήσης της Stripe (stripe.com/legal).
4.4 Το Planoora διατηρεί το δικαίωμα εισαγωγής, τροποποίησης ή προσαρμογής τελών πλατφόρμας στο μέλλον. Οι Επιχειρηματικοί Συνεργάτες θα ειδοποιούνται τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από οποιαδήποτε αλλαγή τελών.
5.1 Προεπιλογή: Το Planoora εφαρμόζει προεπιλεγμένα πολιτική ακύρωσης 24 ωρών. Οι ακυρώσεις λιγότερο από 24 ώρες πριν το προγραμματισμένο ραντεβού υπόκεινται στις προϋποθέσεις των ενοτήτων 5.2 και 5.3.
5.2 Προσαρμοσμένη πολιτική: Οι Επιχειρηματικοί Συνεργάτες μπορούν να ορίσουν δική τους πολιτική ακύρωσης από τις ρυθμίσεις λογαριασμού. Οποιαδήποτε προσαρμοσμένη πολιτική υπερισχύει της προεπιλογής 24 ωρών και εμφανίζεται σαφώς στους Τελικούς Πελάτες κατά την κράτηση.
5.3 Ακυρώσεις με πληρωμή εντός εφαρμογής:
5.4 Ραντεβού με πληρωμή στο κατάστημα: Για ραντεβού χωρίς πληρωμή εντός εφαρμογής, δεν εφαρμόζεται οικονομική επιστροφή. Η ισχύουσα πολιτική ακύρωσης (προεπιλογή ή προσαρμοσμένη) εξακολουθεί να ισχύει. Το Planoora δεν επιβάλλει πρόστιμα σε καμία πλευρά για ακυρώσεις pay-at-store.
5.5 Οι μη εμφανίσεις αντιμετωπίζονται ως καθυστερημένες ακυρώσεις και υπόκεινται στην πολιτική ακύρωσης του Επιχειρηματικού Συνεργάτη.
6.1 Οι Επιχειρηματικοί Συνεργάτες μπορούν να δημιουργούν και να προσφέρουν πακέτα υπηρεσιών («Πακέτα») στην Πλατφόρμα. Τα Πακέτα επιτρέπουν στους Τελικούς Πελάτες να αγοράζουν καθορισμένο αριθμό συνεδριών ή υπηρεσιών σε σταθερή τιμή, ισχύοντα για καθορισμένη περίοδο.
6.2 Τα Πακέτα είναι εφάπαξ αγορές. Δεν αποτελούν επαναλαμβανόμενη συνδρομή και δεν εφαρμόζεται αυτόματη ανανέωση ή επαναλαμβανόμενη χρέωση όταν ένα Πακέτο λήξει ή εξαντληθεί.
6.3 Όταν ένα Πακέτο πλησιάζει τη λήξη ή έχει εξαντληθεί πλήρως, το Planoora στέλνει ειδοποίηση στον Τελικό Πελάτη. Ευθύνη του Τελικού Πελάτη είναι να αποφασίσει αν θα αγοράσει νέο Πακέτο. Δεν γίνεται χρέωση χωρίς ρητή ενέργεια του Τελικού Πελάτη.
6.4 Οι όροι κάθε Πακέτου — αριθμός συνεδριών, περίοδος ισχύος και τιμή — ορίζονται από τον Επιχειρηματικό Συνεργάτη και εμφανίζονται σαφώς κατά την αγορά.
6.5 Επιστροφές για Πακέτα: αν ο Τελικός Πελάτης έχει αχρησιμοποίητες συνεδρίες και ζητήσει επιστροφή, το ποσό υπολογίζεται αναλογικά με βάση τις αχρησιμοποίητες συνεδρίες μείον το τέλος πλατφόρμας. Μπορεί να ισχύει και η πολιτική ακύρωσης του Επιχειρηματικού Συνεργάτη.
6.6 Αν ένας Επιχειρηματικός Συνεργάτης κλείσει τον λογαριασμό του ή αφαιρέσει Πακέτο ενώ Τελικοί Πελάτες έχουν αχρησιμοποίητες συνεδρίες, οι Τελικοί Πελάτες δικαιούνται πλήρη επιστροφή για τις αχρησιμοποίητες συνεδρίες.
7.1 Οι Επιχειρηματικοί Συνεργάτες μπορούν να δημιουργούν και να δημοσιεύουν εκδηλώσεις στην Πλατφόρμα («Εκδηλώσεις»), συμπεριλαμβανομένων fitness classes, workshops, masterclasses ομορφιάς, wellness retreats και παρόμοιων. Οι Τελικοί Πελάτες μπορούν να αγοράζουν εισιτήρια μέσω της Πλατφόρμας.
7.2 Οι πληρωμές εισιτηρίων επεξεργάζονται εντός εφαρμογής μέσω Stripe. Το τέλος πλατφόρμας εφαρμόζεται σε όλες τις πωλήσεις εισιτηρίων όπως στις πληρωμές ραντεβού.
7.3 Ακύρωση Εκδήλωσης από Επιχειρηματικό Συνεργάτη: αν ακυρωθεί δημοσιευμένη Εκδήλωση, όλοι οι Τελικοί Πελάτες που αγόρασαν εισιτήρια δικαιούνται πλήρη επιστροφή, συμπεριλαμβανομένου του τέλους πλατφόρμας, που βαρύνει τον Επιχειρηματικό Συνεργάτη.
7.4 Ακύρωση από Τελικό Πελάτη: οι επιστροφές υπόκεινται στην πολιτική ακύρωσης του Επιχειρηματικού Συνεργάτη για την Εκδήλωση, όπως εμφανίζεται κατά την αγορά. Το τέλος πλατφόρμας δεν επιστρέφεται και βαρύνει τον Τελικό Πελάτη.
7.5 Το Planoora δεν ευθύνεται για την ποιότητα, ασφάλεια ή περιεχόμενο Εκδηλώσεων που οργανώνουν Επιχειρηματικοί Συνεργάτες. Τυχόν διαφορά μεταξύ Τελικού Πελάτη και Επιχειρηματικού Συνεργάτη είναι ευθύνη του Επιχειρηματικού Συνεργάτη.
7.6 Οι Επιχειρηματικοί Συνεργάτες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση των Εκδηλώσεών τους με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων υγείας-ασφάλειας, προστασίας καταναλωτή και αδειοδοτήσεων.
8.1 Το Planoora λειτουργεί ως marketplace. Οι Επιχειρηματικοί Συνεργάτες καταχωρούν ανεξάρτητα υπηρεσίες, πακέτα και εκδηλώσεις. Το Planoora δεν εγκρίνει, επαληθεύει ή εγγυάται την ποιότητα, ακρίβεια ή νομιμότητα καμίας καταχώρησης.
8.2 Κάθε σύμβαση για παροχή υπηρεσιών, πακέτων ή εκδηλώσεων συνάπτεται απευθείας μεταξύ Τελικού Πελάτη και Επιχειρηματικού Συνεργάτη. Το Planoora δεν είναι μέρος αυτής της σύμβασης.
8.3 Συνιστάται στους Τελικούς Πελάτες να ελέγχουν προφίλ, αξιολογήσεις και κριτικές Επιχειρηματικών Συνεργατών πριν από κράτηση ή αγορά.
8.4 Το Planoora δεν ευθύνεται για διαφορές μεταξύ Τελικών Πελατών και Επιχειρηματικών Συνεργατών. Μπορεί όμως, κατά την απόλυτη κρίση του, να βοηθήσει στη διευθέτηση διαμεσολαβώντας την επικοινωνία.
Οι Επιχειρηματικοί Συνεργάτες συμφωνούν να:
10.1 Για τα προσωπικά δεδομένα Τελικών Πελατών, το Planoora ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία εκ μέρους του Επιχειρηματικού Συνεργάτη, που είναι Υπεύθυνος Επεξεργασίας. Με τη χρήση της Πλατφόρμας, οι Επιχειρηματικοί Συνεργάτες αποδέχονται την Πολιτική Απορρήτου του Planoora.
10.2 Οι Επιχειρηματικοί Συνεργάτες είναι υπεύθυνοι για τη νόμιμη βάση επεξεργασίας δεδομένων Τελικών Πελατών μέσω Planoora και για την παροχή κατάλληλων ενημερώσεων απορρήτου.
10.3 Το Planoora επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας, διαθέσιμη στο www.planoora.com/en/privacy, και με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).
11.1 Όλο το περιεχόμενο, σχεδιασμός, κώδικας, εμπορικά σήματα και υλικά της Πλατφόρμας είναι πνευματική ιδιοκτησία του Planoora και δεν μπορούν να αντιγραφούν ή διανεμηθούν χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση.
11.2 Οι Επιχειρηματικοί Συνεργάτες διατηρούν την ιδιοκτησία περιεχομένου που ανεβάζουν (φωτογραφίες, περιγραφές, εκδηλώσεις κ.λπ.) αλλά παραχωρούν στο Planoora μη αποκλειστική, δωρεάν άδεια προβολής στην Πλατφόρμα.
12.1 Το Planoora παρέχει την Πλατφόρμα «ως έχει». Δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη ή απρόσκοπτη λειτουργία.
12.2 Το Planoora δεν ευθύνεται για την ποιότητα, ασφάλεια ή νομιμότητα υπηρεσιών, πακέτων ή εκδηλώσεων που παρέχουν Επιχειρηματικοί Συνεργάτες.
12.3 Το Planoora δεν ευθύνεται για έμμεσες, επακόλουθες ή παρεπόμενες ζημίες από τη χρήση της Πλατφόρμας, στο μέγιστο που επιτρέπεται από τον νόμο.
12.4 Η συνολική ευθύνη του Planoora προς οποιοδήποτε μέρος δεν υπερβαίνει τα συνολικά τέλη πλατφόρμας που καταβλήθηκαν από ή προς αυτό το μέρος τους τελευταίους 3 μήνες πριν από το αίτημα.
13.1 Οι Επιχειρηματικοί Συνεργάτες μπορούν να κλείσουν τον λογαριασμό τους επικοινωνώντας στο info@planoora.com.
13.2 Με το κλείσιμο λογαριασμού, όλα τα ενεργά Πακέτα με αχρησιμοποίητες συνεδρίες και όλες οι επερχόμενες Εκδηλώσεις με πωληθέντα εισιτήρια πρέπει να επιλυθούν (επιστροφή ή εκπλήρωση) πριν το πλήρες κλείσιμο.
13.3 Με το κλείσιμο λογαριασμού, τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για τις περιόδους της Πολιτικής Απορρήτου και στη συνέχεια διαγράφονται με ασφάλεια.
Το Planoora διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης των Όρων ανά πάσα στιγμή. Θα ειδοποιούμε Επιχειρηματικούς Συνεργάτες μέσω email τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από σημαντικές αλλαγές. Η συνέχιση χρήσης μετά από αυτή την ημερομηνία συνιστά αποδοχή των ενημερωμένων Όρων.
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Τυχόν διαφορές υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Θεσσαλονίκης, Ελλάδα.
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους Όρους:
Planoora
Planoora ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε. G.C.R.
Ekavis 66, Thermi, Thessaloniki, Greece
ΑΦΜ / ΦΠΑ: 803318818
ΓΕΜΗ: 194490904000
Email: info@planoora.com
Τηλέφωνο: +30 6971710422