Les conditions régissant votre utilisation de la plateforme de réservation Planoora
Dernière mise à jour : janvier 2025
En accédant ou en utilisant la plateforme de réservation, les applications mobiles ou les services associés de Planoora (collectivement, le « Service »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.
Planoora est une plateforme de réservation complète qui permet aux entreprises de gérer les rendez-vous du personnel, la location de ressources, les réservations d'espace et les services à la demande. Notre Service facilite les connexions entre les prestataires de services (« Partenaires ») et les clients recherchant des services (« Utilisateurs »).
Pour utiliser certaines fonctionnalités de notre Service, vous devez créer un compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l’inscription et de mettre à jour ces informations pour qu’elles restent exactes, à jour et complètes.
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations d'identification de votre compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
Les entreprises souhaitant offrir des services via notre plateforme doivent suivre notre processus d'enregistrement de partenaire, y compris la vérification des informations d'identification de l'entreprise, l'enregistrement fiscal et le respect des réglementations applicables.
Les partenaires sont responsables de la tenue à jour des listes de services, des prix, de la disponibilité et des informations commerciales exactes. Toutes les descriptions de services doivent être véridiques et non trompeuses.
Nous traitons les paiements au nom des partenaires via des processeurs de paiement tiers sécurisés. Les paiements sont effectués selon notre calendrier standard, généralement dans les 2 à 7 jours ouvrables après la fin du service.
Les utilisateurs peuvent parcourir les services disponibles, sélectionner des plages horaires et effectuer des réservations via notre plateforme. Les réservations sont confirmées lors du traitement du paiement et sont soumises à la disponibilité du partenaire.
Les annulations peuvent être effectuées jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue du service. Les frais d'annulation peuvent s'appliquer comme suit :
Nous facturons des frais pour faciliter les réservations et fournir les services de notre plateforme. Les structures tarifaires varient en fonction du niveau de partenariat et du type de service. Tous les frais sont clairement affichés avant la confirmation de la réservation.
Nous acceptons diverses méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit, les cartes de débit, les portefeuilles numériques et les paiements sans contact via notre fonctionnalité Tap to Pay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe.
Les utilisateurs s'engagent à ne pas :
Le Service et son contenu, ses caractéristiques et ses fonctionnalités d'origine sont la propriété de Planoora et sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques, les brevets, les secrets commerciaux et d'autres lois sur la propriété intellectuelle.
Votre vie privée est importante pour nous. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité, qui régit également votre utilisation du Service, pour comprendre nos pratiques concernant la collecte et l'utilisation de vos informations.
Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité continue du service mais ne pouvons garantir un accès ininterrompu. Le Service est fourni « tel quel » sans garantie d'aucune sorte.
Notre service peut s'intégrer à des services tiers. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, du contenu ou des pratiques de ces services tiers.
Vous acceptez d'indemniser et de dégager Planoora, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, dommage, perte ou dépense découlant de votre utilisation du Service ou de la violation des présentes Conditions.
Dans toute la mesure permise par la loi, Planoora ne sera pas responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de données ou d'utilisation, découlant de votre utilisation du Service.
Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte et votre accès au Service immédiatement, sans préavis, pour quelque raison que ce soit, y compris la violation des présentes Conditions. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant.
Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la Grèce, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige sera résolu devant les tribunaux grecs.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Nous informerons les utilisateurs des modifications importantes en publiant les conditions mises à jour sur notre site Web et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». L'utilisation continue du Service après des modifications constitue l'acceptation des Conditions mises à jour.
Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à :
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