politique de confidentialité

Introduction

Chez Planoora, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de réservation et les services associés.

Informations que nous collectons

Informations personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Informations sur le compte (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Détails de réservation et préférences
• Informations de paiement (traitées en toute sécurité via Stripe)
• Préférences de communication
• Interactions avec le support client

Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez nos services :

• Informations sur l'appareil (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
• Données d'utilisation (pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé)
• Données de localisation (si vous activez les services de localisation)
• Cookies et technologies de suivi similaires

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Fournir et maintenir nos services de réservation
• Traiter les réservations et les paiements
• Envoyer des confirmations de réservation et des rappels
• Communiquer avec vous à propos de votre compte et de vos services
• Assurer le support client
• Améliorer notre plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités
• Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude
• Respecter les obligations légales

Partage d'informations

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs de services : Avec des fournisseurs tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme (processeurs de paiement, services d'hébergement, fournisseurs d'analyses)
• Partenaires commerciaux : Avec les entreprises auprès desquelles vous réservez des services, pour faciliter vos réservations
• Exigences légales : Lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité
• Transferts d'entreprises : Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs
• Consentement: Lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour partager vos informations

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Cela comprend :

• Cryptage des données sensibles
• Serveurs et bases de données sécurisés
• Audits de sécurité et mises à jour réguliers
• Contrôles d'accès et authentification
• Formation du personnel sur la protection des données

Vos droits

En fonction de votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accéder: Demander une copie de vos informations personnelles
• Rectification: Corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Effacement: Demander la suppression de vos informations personnelles
• Portabilité: Recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Objection: S'opposer à certains traitements de vos informations
• Retrait: Retirer le consentement au traitement des données

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Les informations de réservation et de paiement sont généralement conservées à des fins comptables et juridiques, comme l'exigent les lois applicables.

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser les modèles d'utilisation et fournir un contenu personnalisé. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via les préférences de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités puissent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Virements internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place pour protéger vos informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue de nos services après toute modification constitue l’acceptation de la politique mise à jour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Email: info@planoora.com
Address: Grèce · À distance dans toute l'Europe