política de privacidad

Introducción

En Planoora, estamos comprometidos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestra plataforma de reservas y servicios relacionados.

Información que recopilamos

Información personal

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Información de la cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Detalles y preferencias de reserva
• Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe)
• Preferencias de comunicación
• Interacciones de atención al cliente

Información recopilada automáticamente

Recopilamos automáticamente cierta información cuando utiliza nuestros servicios:

• Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
• Datos de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo invertido)
• Datos de ubicación (si habilita los servicios de ubicación)
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Cómo utilizamos su información

Usamos su información para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de reserva.
• Procesar reservas y pagos
• Enviar confirmaciones de reserva y recordatorios
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y servicios.
• Proporcionar soporte al cliente
• Mejorar nuestra plataforma y desarrollar nuevas funciones.
• Garantice la seguridad de la plataforma y evite el fraude
• Cumplir con las obligaciones legales

Intercambio de información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma (procesadores de pagos, servicios de alojamiento, proveedores de análisis)
• Socios comerciales: Con las empresas con las que contratas servicios, para facilitar tus reservas
• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos y seguridad
• Transferencias de Negocios: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos
• Consentir: Cuando nos haya dado su consentimiento explícito para compartir su información

Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye:

• Cifrado de datos confidenciales
• Servidores y bases de datos seguros
• Auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas
• Controles de acceso y autenticación.
• Formación del personal en protección de datos

Tus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Solicite una copia de su información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
• Borradura: Solicitar la eliminación de su información personal
• Portabilidad: Reciba sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Objeción: Oponerse a cierto procesamiento de su información
• Retiro: Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos

Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para brindar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. La información de reserva y pago normalmente se conserva para fines legales y contables según lo exigen las leyes aplicables.

Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar patrones de uso y proporcionar contenido personalizado. Puede controlar la configuración de las cookies a través de las preferencias de su navegador, aunque es posible que algunas funciones no funcionen correctamente si las cookies están desactivadas.

Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Nos aseguramos de que existan medidas de seguridad adecuadas para proteger su información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:

Email: info@planoora.com
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