سياسة الخصوصية

كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية

آخر تحديث: يناير 2025

مقدمة

في Planoora، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدام منصة الحجز الخاصة بنا والخدمات ذات الصلة.

Information We Collect

معلومات شخصية

نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك:

  • معلومات الحساب (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)
  • تفاصيل الحجز والتفضيلات
  • معلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن من خلال Stripe)
  • تفضيلات الاتصالات
  • تفاعلات دعم العملاء

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيا

نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة عند استخدامك لخدماتنا:

  • معلومات الجهاز (عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل)
  • بيانات الاستخدام (الصفحات التي تمت زيارتها، والميزات المستخدمة، والوقت المستغرق)
  • بيانات الموقع (إذا قمت بتمكين خدمات الموقع)
  • ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة

كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم معلوماتك من أجل:

  • توفير وصيانة خدمات الحجز لدينا
  • معالجة الحجوزات والمدفوعات
  • إرسال تأكيدات الحجز والتذكير
  • التواصل معك بخصوص حسابك وخدماتك
  • توفير دعم العملاء
  • تحسين منصتنا وتطوير ميزات جديدة
  • ضمان أمن المنصة ومنع الاحتيال
  • الامتثال للالتزامات القانونية

تبادل المعلومات

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

  • مقدمو الخدمة: مع البائعين الخارجيين الذين يساعدوننا في تشغيل منصتنا (معالجات الدفع، وخدمات الاستضافة، ومقدمي التحليلات)
  • شركاء العمل: مع الشركات التي تحجز الخدمات معها، لتسهيل حجوزاتك
  • المتطلبات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا وسلامتنا
  • تحويلات الأعمال: فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول
  • موافقة: عندما تمنحنا موافقة صريحة على مشاركة معلوماتك

أمن البيانات

نحن ننفذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير. يتضمن ذلك:

  • تشفير البيانات الحساسة
  • تأمين الخوادم وقواعد البيانات
  • عمليات تدقيق وتحديثات أمنية منتظمة
  • ضوابط الوصول والمصادقة
  • تدريب الموظفين على حماية البيانات

حقوقك

اعتمادًا على موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

  • وصول: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية
  • Rectification: تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة
  • محو: اطلب حذف معلوماتك الشخصية
  • قابلية النقل: احصل على بياناتك بتنسيق منظم يمكن قراءته بواسطة الآلة
  • اعتراض: الاعتراض على معالجة معينة لمعلوماتك
  • انسحاب: سحب الموافقة على معالجة البيانات

الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا. عادةً ما يتم الاحتفاظ بمعلومات الحجز والدفع للأغراض المحاسبية والقانونية وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها.

Cookies and Tracking

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتعزيز تجربتك، وتحليل أنماط الاستخدام، وتوفير محتوى مخصص. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال تفضيلات المتصفح الخاص بك، على الرغم من أن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

التحويلات الدولية

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان غير بلدك. نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست مخصصة للأطفال دون سن 16 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا عن عمد. وإذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل أقل من 16 عامًا، فسنتخذ الخطوات اللازمة لحذف هذه المعلومات.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". إن استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات يشكل قبولًا للسياسة المحدثة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا على:

Email: info@planoora.com
Address: اليونان · منطقة نائية في جميع أنحاء أوروبا

الأسئلة المتداولة